Conditions de retour

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, il vous suffit de nous contacter par e-mail en précisant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• Neufs, non utilisés et non endommagés ;

• Renvoyés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible ;

• Accompagnés de tous les accessoires éventuels.

Tout article retourné incomplet, utilisé, détérioré ou impropre à la revente pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si le produit présente une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement, une retenue pourra être appliquée conformément à la réglementation.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons, selon votre choix et les disponibilités, au remplacement du produit ou à son remboursement. Les frais de retour seront alors intégralement pris en charge.

Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, certains produits ne peuvent être ni repris ni remboursés, notamment :

• Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ;

• Les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

• Les contenus numériques téléchargés après le début de leur exécution avec l'accord du client.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.